一號客服
服務(wù)目標(biāo)
- 服務(wù)零缺陷，實現(xiàn)100%應(yīng)用成功率！
- “服務(wù)零缺陷，實現(xiàn)100%應(yīng)用成功率”是長風(fēng)軟件一直以來堅持的核心服務(wù)目標(biāo)。針對企業(yè)在軟件使用過程中對安裝、實施、啟用、培訓(xùn)、維護、升級等方面的服務(wù)需求，長風(fēng)軟件通過樹立以客戶為中心的工作作風(fēng)，強化服務(wù)意識和服務(wù)技能，為企業(yè)提供專業(yè)、全面、快捷的服務(wù)，切實保障客戶軟件始終穩(wěn)定、高效的運行。
服務(wù)理念
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省心
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舒心
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放心
- 讓客戶省心、舒心、放心
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- 讓客戶省心
- 從第一次接觸客戶開始，以客戶的需求為中心，提供全方位立體式服務(wù)，方便快捷地解決客戶問題，讓客戶不用操心和費心。
- 讓客戶舒心
- 站在客戶角度用心理解客戶需求，通過通暢的問題反映渠道和高效的問題處理流程，不斷提升服務(wù)體驗，讓客戶倍感舒心。
- 讓客戶放心
- 尊重和關(guān)懷每一位客戶，用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對待客戶，用專業(yè)的服務(wù)創(chuàng)造價值，成為客戶值得信賴的朋友，為客戶解除后顧之憂。
服務(wù)架構(gòu)
長風(fēng)軟件服務(wù)體系架構(gòu)圖
五大人工服務(wù)團隊
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- 專屬客服
- 讓您不再茫然無助
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- 實施顧問
- 讓您軟件成功上線
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- 培訓(xùn)講師
- 讓您隨時學(xué)會使用
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- 售后工程師
- 讓您擁有完美上門服務(wù)
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- 技術(shù)工程師
- 讓您軟件運行無憂
兩條服務(wù)監(jiān)察專線
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- 監(jiān)督專線
- 0533-3188155
- 監(jiān)督專線
- 實時監(jiān)督
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- 全程監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
- 聽取您的建議和心聲
- 回訪專線
- 定期回訪
客服中心
服務(wù)優(yōu)勢
- 專業(yè)
- 5大團隊、豐富經(jīng)驗、標(biāo)準(zhǔn)流程
- 快捷
- 7*12小時、實時響應(yīng)、溝通無礙
- 高效
- 流程簡捷、無縫銜接、快速解決
- 放心
- 實時監(jiān)督、定期回訪、過程透明
